Telefonservice

Telefonservice und Reception Der Telefonservice ist ein umfassender und sehr persönlicher Telefondienst. • Sämtliche Anrufe werden in Ihrem Firmennamen und gemäß Ihren Angaben in beantwortet – und das mehrsprachig. • Die Anrufumleitung ist jederzeit per Tastendruck und ohne Vorankündigung möglich. • Wir beantworten die Anrufe gemäß Ihren Vorgaben und senden die eingegangenen Meldungen sofort an die verlangten…

Live Chat

Potentielle Käufer auf Ihrer Website sind schnell wieder weg, wenn sie nicht das finden wonach sie suchen. Wir erhöhen die Abschlußquoten und ihren Webshop-Umsatz. Abbruchquoten werden gesenkt und Kundenzufriedenheit und Kundenbindung wird gesteigert. Unsere Multichannel eCommerce Mitarbeiter sind aufgrund ihrer langjährigen Erfahrung mit umfangreichen Kenntnissen ausgestattet. Wir wissen, wann ihr Kunde Hilfe braucht und treten…

Bestellservice

Bestellservice – 24|7|365 Der telefonische Bestellservice spielt eine zentrale Rolle. Persönliche Beratung hat auch im elektronischen Zeitalter für viele Menschen einen hohen Stellenwert. Dies wirkt sich vermehrt auch auf Online Shops aus, da Cross-und Upselling am Telefon realisierbar sind und Ihnen Mehrumsätze bringen. Wenn auch Sie im Versandhandel aktiv sind oder einen Online Shop betreiben, lohnt…

Infoline

Neukunden treffen ihren Kaufentscheid meist schon beim Erstkontakt Beim Erstkontakt ist der Gesprächsverlauf oft ausschlaggebend für den Kaufentscheid. Gewinnen Sie neue Kunden dank unserer professionellen und freundlichen Art. Ein freundliches und auf die Kundenbedürfnisse zugeschnittenes Gespräch oder E-Mail bringt Sie einen Schritt näher zum Verkaufsabschluss. In dieser wichtigen Phase sind folgende Faktoren essentiell: • Reaktionszeit…

Technischer Support

Eine Frage der Technik Dienstleistungen, Online-Anwendungen, Hardware, Software: In Produkten steckt oft komplexe Technik. Nicht immer ist sie selbsterklärend. Kunden und Nutzer benötigen bei der Anwendung immer häufiger Unterstützung. Wir helfen mit technischem Support und der Betreuung von Info- und Helplines. Unsere Spezialisten stehen zur Verfügung, wenn ein technisches Produkt oder neue Software Probleme bereitet. Wir unterstützen und erklären Schritt für Schritt, egal wie komplex…

Helpdesk Management

Verbessern Sie Ihren Kundensupport Im geschäftlichen Bereich spielt der Helpdesk resp. Pikettdienst eine besonders wichtige Rolle. Der Ausfall von EDV-Systemen oder Produktionsmaschinen blockiert die Arbeitsfähigkeit ganzer Bereiche und jede Ausfallminute kostet viel Geld. Dank unseren Helpdesk-Services stellen wir sicher, dass Ihre Firma bei Problemen immer erreichbar ist. Wir lösen Probleme und sorgen für zufriedene Kunden.…

Terminvereinbarungen

Terminvereinbarungen B2B und B2C Bei der Terminvereinbarung fokussieren wir uns auf eine möglichst hohe Terminqualität. Diese wird sichergestellt durch verschiedenste Maßnahmen: • Potentialanalyse, Definition der Zielgruppen und Beschaffung von Kundenadressen • Aufbau von Gesprächsleitfaden und Datenbank • Entscheidungsträger ermitteln und Informationen beschaffen • Telesales oder Terminvereinbarung • Qualitätskontrolle und Bestätigung der Termine • Intelligente Routenplanung •…

Mailing nachfassen

Mailing nachfassen Telefonisches Nachfassen erhöht den Erfolg von Mailings entscheidend Nach wie vor gehören Mailings zum Standardrepertoire jeder Marketingabteilung. Ein Mailing ist schnell verschickt, doch die Nachbearbeitung wird oft vernachlässigt. Häufig entsprechen dadurch die Resultate nicht den Erwartungen. Das gezielte telefonische Nachfassen steigert den Erfolg massgeblich. Von den Zielpersonen wird es als sympathische Interessensbekundung wahrgenommen.…

Steigern Sie Ihren Messe- und Event-Erfolg

Steigern Sie Ihren Messe- und Event-Erfolg Für viele Unternehmen ist die Messe oder der Kundenevent die grösste Marketingaktivität im Jahr. Die Investitionen und folglich auch der Erfolgsdruck sind hoch. Häufig werden die Erwartungen nicht erfüllt, weil potentielle Kunden nicht eingeladen oder im Nachhinein nicht nachgefasst wurden. Erfahrungsgemäss kann mit einem telefonischen Nachfassen die Anzahl Teilnehmer…

Telefonverkauf

Telefonverkauf und Telemarketing

Auf Ihre Produkte- oder Dienstleistungen geschult übernehmen unsere eCommerce Mitarbeiten den gezielten Telefonkontakt. Folgende Dienstleistungen können wir für Sie professionell übernehmen:
• Direktverkauf von Produkten
• Kundenbetreuung, Kundeneinladungen
• Bedarfsermittlungen und Informationsbeschaffungen
• Mailing-Nachfass
• Terminvereinbarungen
• Zufriedenheitsanalysen
• Neukundengewinnung
• Kundenbefragungen
• Marktforschung